Акбаш Татьяна

badge
Ментор участниц
заходил 03.10.2021 в 21:40
Отправить запрос
badge
Ментор участниц
Сочи

Моя цель помочь как можно большему количеству экспертов и предпринимателей масштабироваться, запустить продукты, увеличить доходы, увеличить свой уровень нормы, расшириться.

Чтобы достичь своих результатов, я работала много лет с наставниками и продолжаю это делать, пришло время отдавать те знания и опыт, которые накопились. 

И еще, самый большой кайф я получаю когда вижу результаты тех, с кем работаю и их изменившиеся состояния и чеки! 

Формат встречи
Offline (очная встреча) Online
Экспертная область/сфера компетенций
Бизнес и предпринимательство Высший менеджмент Консультирование Маркетинг, реклама, PR Туризм, гостиницы, рестораны
Ключевые навыки
Личный бренд Переговоры Продвижение в соц.сетях Работа с командой Развитие бизнеса
Образование

Образование

Российская академия туризма, менеджмент гостеприимства, 2006

Высшая школа экономики, digital marketing, 2019

Российский социальный университет, коуч-консультант, 2019

 

дополнительное образование (2018-2020)

Запуск digital-проектов, Высшая школа экономики, Москва, 2020

Продюсирование брендов, запуск онлайн-школ, Т.Маричева, БМ, 2020

Эриксоновский гипноз, институт Милтона Эриксона, Москва,  2019

Маркетинг и технологии будущего, Университет Сингулярности, США/Москва, 2019

Customer Experiance, Гарретт Джонс, Macroscope Consulting, Москва, 2019

Agile-трансформация, Scrum Trek,  Москва, 2018

Мировые тренды и технологии, ГК Севергрупп, Москва, 2019

Marketplace, от идеи до реализации,  ГК Севергрупп, Москва, 2019

Директор интернет-проектов, Нетология, Москва, 2018

Лидерство и вовлеченность,  ГК Севергрупп, Москва, 2019

Принятие управленческих решений,  ГК Севергрупп, Москва, 2019

Стратегическое планирование,  ГК Севергрупп, Москва, 2019

 

иностранные языки

Английский - Upper-Intermediate (письмо, чтение, разговорная речь)

Турецкий - Pre-Intermediate (чтение, письмо, разговорная речь позволяющая решать вопросы в повседневно-бытовой сфере)

 

Пожелания к менти

Желание действовать, а я подскажу как сделать действия эффективными и напраленными на результат.

Опыт в наставничестве

Опыт есть в роли менти, то есть я видела как это делают другие наставники

И опыт есть в качестве бизнес-насавника, как в индивидуальном формате, так и в групповом. У меня есть такая услуга для своих клиентов. 

Образовательных программ специальных не проходила, брала пару консультаций по методологии. 

Текущее место работы

ИП Акбаш Татьяна Леонидовна 

Со-владелец digital-агентства dkagency.ru 

Владелец туристического агентства Travel Partner: организация бизнес-дивичников по миру, отдельного сайта нет, делаем лендинги под каждый отдельный продукт, пример: http://travel-partner.online

Бизнес-консалтинг в сфере туризма: http://takbash.ru и продвижение: http://smart-hospitality.ru

 

 

Предыдущий профессиональный опыт

Апрель 2016 - Март 2020

TUI Russia & CIS, группа компаний Sever Group, Москва,

Директор по маркетингу

Экспоненциальный рост компании в 2 раза с 2017г.

В подчинении 60+ человек

 

Достижения:

  • Создала отделы маркетинга и PR c нуля, находившиеся частично на самоокупаемости за счет прибыли от продажи рекламы и привлечения бюджетов партнеров.
  • Бюджетирование от 10млн$.
  • Увеличила долю онлайн-продаж в 2 раза, за счет новой стратегии, расширения онлайн-каналов и реализации федеральной рекламной кампании.
  • Создала 3 концепции для отелей под целевые аудитории: FUN&SUN, DAY&NIGHT Connected, SMART.
  • Открыла 12 концептуальных отелей в Турции, Египте, ОАЭ, на Кипре.
  • Создала программу для детских клубов TUI в 9 странах Европы и Азии.
  • Сформировала и реализовала стратегию вывода на рынок и продвижения новых брендов.  Результат: заполнение отелей на 87%, маржинальность в отелях на 20$ выше средней.
  • Создала отдел Customer Experience, с целью изучения клиентского опыта: построили CJM, провели несколько исследований рынка и потребительского спроса.
  • Сформировала отдел клиентской аналитики: база данных и CRM имплементация с нуля (Microsoft Dynamic).
  • Управляла созданием и внедрением программы лояльности для клиентов.
  • Увеличила долю media value на 200% ($1,5m), за счет федеральных кросс-промо.   
  • Провела и организовала более 100 обучающих мероприятий (40 000+ участников offline & online), включая крупные B2B мероприятия: MITT, TUI Golden Award (1000+ чел.) Результат: расширение франчайзинговой сети, усиление позиционирования бренда среди B2B аудитории.
  • Внедрила репутационный маркетинг: автоматизирован процесс получения обратной связи (рост доли респондентов на 55%, Response Rate - 20%). Введен Welcome Back Call: рост конверсии на 25%.
  • Разработала стратегию перехода на новый бренд (3-летний проект, с тремя переходными этапами).
  • Участвовала в разработке и запуске Mobile App «TUI Plus», приложение работает как консьерж и рекламная площадка.
  • Разработала стратегию омниканального маркетинга.
  • Открыла Branch офис компании, по приему туристов в Сочи: расчет бизнес-кейса, найм и подготовка/обучение персонала, аренда транспорта, подготовка материалов и регламентов, составление экскурсионных программ, ценообразование, договоры с отелями и партнерами. Встретили и обслужили 40000 туристов.

 

Ключевые задачи:

  • Управление отделом маркетинга: E-commerce, SMM, Контент, Event, PR, операционный маркетинг, Customer Experience, CRM, E-mail marketing.
  • Разработка стратегических и оперативных планов работы отдела маркетинга в странах: Россия, Украина, Казахстан, Белоруссия, Прибалтика.
  • Бюджетирование маркетинговых активностей, корректировка и исполнение бюджета (от 10млн$).
  • Экспоненциальный рост компании (ежегодный план - прирастать в 2 раза).
  • Увеличение доли онлайн-продаж в 2 раза, развитие E-commerce.
  • Дифференциация компании на рынке: разработка продуктов и услуг.
  • Анализ эффективности маркетинговых активностей, расчет ROI, LTV, управление маркетинг-миксом.
  • Анализ рынка, потребительского спроса, трендов, прогнозов.

 

За период работы в компании занимала следующие позиции:

Зам. директора по дифференцированному продукту, дек. 2016 - окт. 2018

Ключевая задача: изучение рынка и потребительского спроса, создание дифференцированных продуктов и услуг в компании, тестирование, внедрение. Открытие концептуальных отелей.

 

Менеджер проекта,  апр. 2016 - нояб. 2016

Ключевая задача: открытие принимающего офиса компании в Сочи.

 

 

Сентябрь 2007 - Май 2014гг.

TEZ TOUR, Таиланд

Региональный директор

В подчинении 100+ человек

 

Достижения:

  • Создала мотивационную бонусную программу для сотрудников.
  • Сформировала тарифную политику компании.
  • Внедрила новые корпоративные стандарты обслуживания и документы для работы с персоналом: ДО, инструкции, руководства.
  • Разработала и внедрила новую концепцию корпоративной культуры: больше внимания сотрудникам, больше корпоративных командообразующих мероприятий.
  • Создала отдел продаж: увеличение доли дополнительных продаж в 3 раза.
  • Создала отдел контроля качества: замеры качества предоставляемых услуг, и уровня профессионализма сотрудников.

 

Ключевые задачи:

  • Организация деятельности компании ТЕЗ ТУР по приему и обслуживанию клиентов компании в Таиланде.
  • Контроль порядка заключения договоров на услуги наземного обслуживания c третьими сторонами.
  • Ежегодная разработка/обновление тарифной политики.
  • Управление персоналом (найм, обучение, контроль).
  • Увеличение доли продаж.
  • Продажа рекламы в собственном журнале/карте местности.

 

За период работы в компании занимала следующие позиции:

2007 - 2010гг. - Менеджер контроля качества

2010 - 2012гг - Представитель компании

 

 

2007 г. (проектная работа)

Библио-Глобус, Таиланд

Заместитель управляющего директора

 

Достижения:

  • Создала и реализовала бизнес-кейс по открытию принимающего офиса компании в Таиланде.
  • Создала продукты компании и тарифную политику.
  • Создала корпоративные правила, инструкции и руководства, мотивационную программу для персонала.
  • Наняла и подготовила 50+ сотрудников для работы гидами/трансферменами в регионе.

 

Март 2004 - Июнь 2007гг., занимала следующие позиции:

2004 - 2007гг

Международная академия туризма, Красноярск

Менеджер проекта

  • Разработала и реализовала 3х месячную обучающую программу подготовки трансферменов и гидов, для работы в туроператорских компаниях Турции, Египта (TEZtour, ANEX tour, DETOUR, Time Services, Fresh Travel). Результат: подготовлены, и отправлены на стажировку более 300 студентов.

 

2004 - 2007гг. (сезонная работа)

DETOUR, Турция

Представитель компании (трансфермен/экскурсионный гид/ отельный гид)

  • Входила в ТОП-3 лучших гидов по объему продаж
  • Сделала самый большой чек в компании - $120k.
  • В сезоне 2005 была ТОП-1 по объему продаж.

 

2005г. (зимний сезон)

Guest Relation в Steigenberger Hotels, Египет

  • Награждена премией «сотрудник года».